Ovlašćen servis nije u mogućnosti da vrši  zamenu uređaja u garantnom roku u periodu dok traje garancija.

Sam servis kao servis se bavi isključivo popravkom uređaja u garantnom roku. U slučaju da uređaj nije moguće popraviti, servis po odobrenju dobijenog od proizvođaca uređaja izadaje Potvrdu o zameni uređaja, na osnovu koje korisnik ostvaruje svoja prava na prodajnom mestu gde je uređaj kupljen.

Više detalja o Zakonu o zaštiti potrošača možete naći na sledećim web adresama:

• http://zastitapotrosaca.gov.rs/
• http://mtt.gov.rs/download/1(2)/ZZP.pdf 
• http://www.zapotrosace.rs/CMS/download/zakon-o-zastitti-prava-potrosaca-republika-srbija_cir.pdf