Česta pitanja
12Funkcionisanje servisa Prodaja 6Produzena garancija 11Zakon o zaštiti potrošača 5Zalbe / primedbe korisnika
Česta pitanja
(12)Funkcionisanje servisa
Koja je dokumentacija neophodna prilikom prijave uređaja na servis?
Kako da platim izvšene usluge?
Želeo bih da pošaljem uređaj na servis ali nisam u mogućnosti da donesem uređaj lično u servis.
Kome mogu da se zalim ukoliko nisam zadovoljan radom servisa?
Na koji način mogu da preuzmem uređaj sa servisa?
Uređaj je bio više puta na servisu, želim da dobijem novi uređaj
Radno vreme korisničkog centra
Želeo bih da popričam sa tehničarem koji popravlja moj uređaj?
Radno vreme servisa
Kupio sam nov uređaj, želim zamenu
Prodaja
(6)Produzena garancija
Od kada počinje da se važi produžena garancija?
Pokrivenost produžene garancije
Šta pokriva produžena garanacija?
Pickup & return usluga
Da li je neophodan dokaz o kupovini?
Šta je produžena garancija?
(11)Zakon o zaštiti potrošača
Kućne popravke i terenske intervencije majstora
Pojam (ugovorne) garancije
Razlika saobraznosti i garancije
Šta ako sam robu kupio na sniženju/popustu, da li imam pravo na reklamaciju?
Nadležnost tržišne inspekcije
Šta je saobraznost?
Šta da radim ukoliko trgovac odbije reklamaciju uz obrazloženje da je u pitanju fizički/mehanički kvar ili vlaga?
Zamena robe kada nema objektivnog nedostatka
Šta ako je roba u međuvremenu snižena, da li imam pravo na povraćaj celokupnog iznosa?
Reklamacija
(5)Zalbe / primedbe korisnika
Šta sve spada u žalbe korisnika?
Šta ne spada u žalbu korisnika?
Koja su osnovna pravila rešavanje uložene žalbe?
Zašto garancija ne pokriva neka fizička oštećenja?
Kako mogu da se žalim?
Najpopularniji članci 
 
Najnoviji artikli 
 
Powered by NEPO SYSTEM